Przejdź do treści
Xperience Ventures

Nasze podejście

Różne potrzeby. Marki z jasno określonym celem.

Od wyjątkowych przeżyć po codzienne narzędzia — punktem wyjścia jest klient. Sposób korzystania z oferty zależy od marki, nie od jednego schematu dla wszystkich.

Wspólna inteligencja ↓

Wspólna inteligencja

Niezależne marki. Wspólne kompetencje.

Każdy wertykal tworzy wyspecjalizowane marki wokół konkretnej potrzeby klienta. Za nimi wszystkimi stoi pięć kompetencji całej grupy, które zapewniają wspólne wykonanie, wiedzę i nadzór — dzięki temu każda marka korzysta z doświadczeń grupy, nie tracąc tego, co ją wyróżnia.

Te kompetencje wspierają wszystkie dziesięć wertykali. Nie są dodatkowymi wertykalami ani usługami sprzedawanymi klientom.

10 wertykali

XV Core · 5 wspólnych kompetencji

  • AIWnioskowanie i orkiestracja procesów
  • TechnologiaWspólna platforma, odrębne marki
  • FinanseEkonomika jednostkowa i dyscyplina kapitałowa
  • PrawoJasne warunki i odpowiedzialna weryfikacja
  • HRLudzie, odpowiedzialność i dostęp
01

AI

Wnioskowanie i orkiestracja procesów

AI to warstwa wykonawcza, która pomaga każdej marce rozumieć zapytania, porządkować pracę i odpowiadać spójnie. Przyspiesza rutynowe kroki i wskazuje, co wymaga człowieka — nie jest niekontrolowaną autonomią.

Jak to działa — z przykładem

W praktyce

  • Klasyfikacja zapytań według marki, intencji i pilności
  • Wyodrębnianie informacji z korespondencji z dostawcami i porównywanie opcji
  • Tworzenie i lokalizacja treści z kontrolą jakości przez człowieka przed publikacją
  • Dostarczanie produktów cyfrowych i pierwsza linia obsługi klienta
  • Uczenie się na zrealizowanych zleceniach, by lepiej kierować sprawy i odpowiadać

Przykład

Klient prosi markę podróżniczą o propozycje: AI rozpoznaje terminy, liczbę osób i ograniczenia, przygotowuje porównanie na podstawie odpowiedzi dostawców i oznacza niejasności do potwierdzenia przez człowieka.

Granica odpowiedzialności: AI działa wyłącznie w ramach zatwierdzonych czynności. Zobowiązania, wyjątki i decyzje wrażliwe trafiają do odpowiedzialnej osoby lub wykwalifikowanego eksperta, a działania są rejestrowane na potrzeby audytu.

02

Technologia

Wspólna platforma, odrębne marki

XV Core to wspólny fundament techniczny, który budujemy, aby niezależne marki mogły działać we własnych domenach bez odtwarzania podstaw od zera. Komponenty są wspólne; tożsamość, treści i doświadczenie klienta pozostają własne dla każdej marki.

Jak to działa — z przykładem

W praktyce

  • Wspólne komponenty sklepów dopasowane do odrębnej tożsamości każdej marki
  • Niezależne domeny i strony marek tworzone w kodzie na zamówienie
  • API, uwierzytelnianie i izolacja danych między markami
  • Wspólne elementy obsługi ofert, zamówień, płatności i realizacji
  • Supply Desk dla przychodzących wiadomości od dostawców oraz adaptery zdarzeń i analityki uruchamiane tylko za zgodą
  • Monitoring, kopie zapasowe, przeglądy bezpieczeństwa i stopniowe wdrożenia

Przykład

Nowa marka korzysta ze wspólnych modułów zamówień i płatności, podłącza własną domenę i projekt graficzny, a dane swoich klientów przechowuje w odizolowanym środowisku.

Granica odpowiedzialności: w Lovable powstaje wyłącznie ta strona holdingu. XV Core to rozwijana architektura — możliwości wdrażamy marka po marce i nie przedstawiamy ich jako w pełni działających.

03

Finanse

Ekonomika jednostkowa i dyscyplina kapitałowa

Finanse zapewniają każdej marce tę samą rzetelność: jasny obraz tego, ile każda sprzedaż kosztuje, ile przynosi i ile gotówki angażuje. Dzięki temu grupa przydziela kapitał na podstawie danych, a nie entuzjazmu.

Jak to działa — z przykładem

W praktyce

  • Ekonomika jednostkowa każdej marki, koszt pozyskania klienta i marża na pokryciu
  • Ceny ustalane z uwzględnieniem rzeczywistych kosztów dostawców i realizacji
  • Uzgadnianie płatności, zwroty oraz przychody z subskrypcji i płatności cyklicznych
  • Budżety, horyzont finansowania i alokacja kapitału w portfelu
  • Raportowanie portfela oddzielające gotówkę otrzymaną od przychodu zrealizowanego i zysku

Przykład

Gdy klient płaci z góry, wpłata jest ewidencjonowana jako otrzymana gotówka; przychód rozpoznajemy dopiero po wykonaniu usługi, a ewentualny zwrot rozliczamy w ramach tego samego zamówienia.

Granica odpowiedzialności: marki i podmioty prawne prowadzą odrębne rozliczenia tam, gdzie jest to wymagane, a tam, gdzie wymaga tego działalność, angażujemy specjalistyczny nadzór księgowy i podatkowy.

05

HR

Ludzie, odpowiedzialność i dostęp

HR dba o to, by za każdą marką stali właściwi ludzie, a odpowiedzialność była zawsze przypisana do konkretnej roli. Łączy marki ze specjalistami, wyznacza wspólne standardy i wiąże dostęp z rolami.

Jak to działa — z przykładem

W praktyce

  • Sieć talentów i specjalistów, z której marki mogą korzystać w miarę rozwoju
  • Wdrożenie nowych osób z dostępem do narzędzi i danych zależnym od roli
  • Szkolenia, wspólna wiedza i instrukcje operacyjne
  • Jasna odpowiedzialność, ścieżki eskalacji i planowanie obciążenia pracą
  • Standardy jakości oraz nadzór profesjonalistów nad usługami regulowanymi
  • Zakończenie współpracy z szybkim i pełnym odebraniem dostępów

Przykład

Gdy marka z obszaru zdrowia potrzebuje wykwalifikowanego specjalisty, HR określa rolę, weryfikuje wymagania i wyznacza tę osobę jako punkt eskalacji.

Granica odpowiedzialności: decyzje o zatrudnieniu i inne istotne decyzje kadrowe podejmują ludzie, nigdy automaty. Nie publikujemy liczby pracowników, której nie możemy potwierdzić.

Jedno zlecenie, trzy etapy.

Ilustracja modelu działania marki usługowej, która współpracuje z dostawcą. Pokazuje, jak łączą się zakresy odpowiedzialności — nie opisuje działającej integracji ani konkretnego klienta.

  1. 01

    Zapytanie i płatność

    Klient wysyła zapytanie lub płaci na stronie danej marki, na warunkach tej marki.

    Marka

  2. 02

    Przekazanie i realizacja

    AI i technologia klasyfikują oraz porządkują zlecenie i kierują je do właściwego dostawcy lub wykwalifikowanego wykonawcy, który realizuje usługę.

    AI · Technologia · Dostawca

  3. 03

    Rozliczenie i odpowiedzialność

    Finanse uzgadniają płatność, marżę i ewentualny zwrot. Prawo wcześniej określiło właściwe warunki i zasady prywatności. HR zapewnia wskazaną odpowiedzialną rolę i jasną ścieżkę eskalacji.

    Finanse · Prawo · HR

Tylko cyfrowo: bez dostawcy po drodze.

W przypadku produktów cyfrowych proces jest krótszy. Nie ma obowiązkowego etapu dostawcy ani okresu oczekiwania.

  1. Płatność
  2. Nadanie uprawnienia, dostępu lub zadania
  3. Natychmiastowe dostarczenie

Wspólne z założenia. Odrębne dla każdej marki.

Wspólne dla całej grupy

  • Wykonanie i orkiestracja procesów z AI
  • Platforma technologiczna i komponenty
  • Dyscyplina finansowa i raportowanie
  • Wzory prawne i procesy weryfikacji
  • Standardy pracy, szkolenia i kontrola dostępu

Odrębne dla każdej marki

  • Obietnica i tożsamość marki
  • Własna domena i strona internetowa
  • Odbiorcy i model komercyjny
  • Uprawnienia i dane klientów — nigdy niełączone między markami
  • Podmiot prawny i odpowiedzialność, jeśli dotyczy

Doświadczenie dopasowane do potrzeby.

Nasze marki obejmują różne produkty i usługi. Każda ma własny zakres i sposób kontaktu z klientem.

  1. 01

    Narzędzia cyfrowe

    Specjalistyczne oprogramowanie, dane i produkty edukacyjne wspierające codzienny rozwój.

  2. 02

    Doświadczenia i dostęp

    Podróże, przestrzenie i aktywności dopasowane do okazji oraz osoby.

  3. 03

    Usługi specjalistyczne

    Wiedza ekspertów i usługi dla firm z jasno określonym zakresem.

  4. 04

    Produkty i zasoby

    Towary, sprzęt i możliwości produkcyjne dopasowane do praktycznych potrzeb.